详解亚马逊运营工作手册

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摘要:选择产品类别,尽量符合产品特性(如若不是很清楚可以参考竞争对手的listing或者后续更改)要特别注意分类一定要尽量准确,这样关键字才有用。

  作为一名在亚马逊开店的工作人员,每天上班都要做些什么呢?本文紫鸟超级浏览器将详解亚马逊运营工作手册。

  详解亚马逊运营工作手册 (图1)

  一、制定销售目标

  1)制定月度目标

  月度目标可参考上个月的产品ps(考虑促销和deals成分,产品ps增加的可能性,季节成分)

  2)选定每周重点产品(2个)

  二、创建listing

  INVENTORY→Add a Product→Creat a new product

  选择产品类别,尽量符合产品特性(如若不是很清楚可以参考竞争对手的listing或者后续更改)要特别注意分类一定要尽量准确,这样关键字才有用。

  主要填写地方:产品标题、品牌、库存、价格、UPC、SKU、库存、开卖日期(尽量写前一个星期)和截止日期(推迟3年)、图片(5张或以上)、关键词、5点、简单介绍、包装重量。

  1)标题

  标题尽量简洁明了(商标+主要适配型号+产品类别+颜色(若颜色复杂可不写)),150个字符以内,必须有品牌名,产品适配型号可放在前面一点(搜索过程中客户看到的只有图片和title前面一点的内容)注意:产品标题的和关键词有关的搜索顺序不能变,不然搜索的时候可能搜不到你产品。

  2)UPC和SKU必须规范填写,SKU一旦完成后台不可更改

  创建listing过程中,忘了写SKU,亚马逊会自动帮你生成,而且不能改!若忘了填SKU可以再复制一个过去,重新写上UPC和SKU就可以,然后把那个需要改的删除。

  3)图片

  产品要至少占图片80%面积,图片要以白色为底色。产品图片要各方面展示,至少5张或者5张图片以上。

  4)文案

  Bullet Point(五点)

  突出产品优势(以顾客身份角度介绍),五点必须全部都有,优势可来自:颜色,材质,特性,质量等等。

  Description

  完善产品信息(以卖家身份介绍)可写有包装有多少个产品,保质期,注意事项,特性等等,尽量写详细。Description填写要用代码

       <b>...</b>加粗

       <br>换行

       <p>空一行

        Key words

  关键词尽量不要重复,所有单词能组成相应的关键词即可,不需要标点符号,单数复数无要求。标题的词也尽量放进关键词里。(在搜索过程中会先匹配标题再匹配关键词信息,若搜索关键词s4 car charger,而标题内容都相对来说简单,所以关键词是重点,必须有可以匹配这个关键词的三个单词)

  5)More detail

  Package Dimensions(必填)

  举例:数据线(1-pack)

  包装盒尺寸3-1-3 inches

  包装盒重量2 ounce

  6)Category

  若觉得不合适,可edit,自己搜索产品名,系统会给你推荐,选取最合适的即可

  三、绑定listing

  目的:可以共用review。增加销量,可参加Amazon deals

  1)已属于父子产品

  第一步:需要把需绑定的产品解绑

  解绑:把产品upc,sku,asn,标题,Bullet Point,Description,Key words,价格以及所有需要填的信息都需事先做个备份,然后删除listing

  第二步:找回listing

  直接创建该产品,填好信息,系统会自己帮你找回,会跳出一个窗口,选择完成select and finshed即可。关键是UPC、SKU要跟原来的一致,才会恢复回到原来的那个ASIN,这样Review就会跟着恢复回来。

  第三步:绑定产品

  在填好绑定产品的信息的表格保存为文本文件(制表符分隔*.text)格式,进入Add Products Via Upload→选择文件→upload即可,三分钟左右就好了。

  表格需填信息:产品sku,item_type(点击help输入template→Templates for Specific Categories→Cell Phone & Accessories BTG→keyword后面的词即为item_type要填写的内容,产品asin,部分修改,父产品sku,新产品颜色(首字母大写),完成之后要补充好listing内容(转fba发货)。

  2)不属于父子产品

  第一步:需要先建立一个Variation,创建过程和新产品过程相似,在Variation Theme选项选择color,然后写上子产品颜色(尺寸)保存即可。注意:要用不需要的upc创建,若用已有的会导致ASIN改变生成一个新listing→add variations,最后建立一个child(必须要有1个child,upc需没用过的)

  第二步:把原来的两个产品的信息填入表格(绑定listing表格)然后上传

  第三步:把最开始建立的child删除

  3)一个属于父子产品,一个不属于父子产品,操作类似

  四、准备review

  1)刷review

  2)邀请review

  4)每天关注销量(销量波动大的需关注)

  5)防止跟卖和盗图(每天上下班关注有没有跟卖)

  第一次联系跟卖卖家:通过邮件警告,强调我们是品牌商(可参考getwow品牌警告信)

  第二次联系:语气加重,说再跟卖我们的后果

  第三次联系:直接说给他一天时间,再跟卖我们会下订单投诉

  6)消除恶意差评以及恶意点差评helpful

  恶意差评可通过写case给亚马逊客服删除,注意表达逻辑。

  7)关注竞争对手动态

  六、推进listing排名

  1)站内广告创建

  站内广告会出现在搜索栏目下方和左边以及详细产品页面的下方,会有Sponsored标识。

  (2)设置活动名标、每日预算和起始日期

  (3)选择关键字获取方式

  亚马逊提供您两种选择,Automatic targeting自动生成与Manual targeting手动输入。

  如果没有特定的关键字想要加入,建议先选择Automatic targeting(优势:亚马逊会帮您直接根据您的产品,广义的列出所有相关搜索字,这个方式可以迅速扩大你产品的点击率。)

  若有特定的关键词,可以选择Manual targeting,系统会推荐相应的关键词,你也可以手动输入关键词(优势:可以手动调整点击价格,即转化率高一点的词你可以调高一点点击价格)


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