亚马逊卖家如何降低产品退货率?最大限度保障盈利?

南智网 次浏览 分享到百度贴吧

摘要:如果现在要列举出一个所有亚马逊卖家最害怕的噩梦,那么一定非“退货”莫属。退货率一旦升高,亚马逊卖家轻则损失收益,重则倒贴利润。今天分享几个实用窍门,帮助大家有效降低退货率。

  如果现在要列举出一个所有亚马逊卖家最害怕的噩梦,那么一定非“退货”莫属。退货率一旦升高,亚马逊卖家轻则损失收益,重则倒贴利润。今天分享几个实用窍门,帮助大家有效降低退货率。

1-21102GJ611112.jpg

  发生在我和朋友身上的真实案例:

  案例一:我有一个做服装的朋友,他曾经做了一批冬季的呢子大衣,每件的出厂成本大概在80元RMB左右,售价为75美金。单从纸面数据来看,这批呢子大衣的毛利润非常可观,每件呢子大衣都可以赚接近300元。然而实际情况却是,由于这款产品的退货率高达30%,当分摊完退货带来的损失,每件呢子大衣的利润只有60元左右。

  案例二:我自己在刚开始做亚马逊的时候,选了一款鞋子发到仓库,每双鞋子的成本大约在40元RMB左右,定价为24.99美元。这时我犯了一个非常严重的错误 —— 错把国内尺码和美国尺码当成一回事,导致退货率飙涨到了35%。按照最初的计算,每双鞋子的利润应该在40-50元RMB,但在减去退货损失之后,每双鞋子不仅不赚,反而倒亏3-5美元。

  更加严重的问题是,自己当时对亚马逊的数据报表不熟悉,所以我并没有及时发现亏损,而是在持续销售了好几个月之后,才发现资金池在不断缩小。最后是经过反复核算,才发现每个订单都在亏损。

  客户退货,卖家需要承担的损失:

  一.出库运费。产品从FBA的仓库配送到客户手中(尾程配送),以我当时经营的鞋子为例,每双鞋子大概需要付出的尾程配送成本是5.5美元。

  二.退货运费。如果客户要求退货,那么卖家必须再支付一次尾程配送费。

  三.3%的佣金。亚马逊会针对每一个退货订单,向卖家收取订单金额3%的佣金。

  四.产品成本。如果产品的包装在用户试用过程中发生破损,就会被纳入不可售库存之中,无法进行二次销售。

  能有效降低亚马逊退货率的窍门:

  第一.严格控制产品质量。亚马逊的客户在整个跨境电商行业属于中端偏上的群体,对产品质量的要求相对较高。

  第二.真实、准确的描述listing。避免描述与实际不一致,导致客户退货。

  第三.精美且保护性好的包装。好的包装可以带给用户好的印象,比如能用盒子,就不用塑料袋。

  第四.针对性的优化产品。利用评价、退货报告找到退货原因,进而优化产品。

  第五.避免频繁调整产品价格。避免用户因为买贵了心里不平衡而退货。


随机内容