亚马逊运营每天都在干什么?

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摘要:很多亚马逊运营的新手都不知道运营一天应该干嘛,怎么抓工作的重点,今天给大家介绍下亚马逊运营每天大概应该在做什么?

  很多亚马逊运营的新手都不知道运营一天应该干嘛,怎么抓工作的重点,今天给大家介绍下亚马逊运营每天大概应该在做什么?

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  1.上班的第一件事就是看销量,看销量的变化是否异常,如果有异常就要分析原因,如果你之前安排了活动,就要看活动销量是否达到了预期,然后分解影响此次活动的要素;

  2.检查后台账号的健康情况,看自己是否有违规的操作,是否有Listing被下架等,如果有异常,要及时处理;

  3.检查产品Listing ,包括不限于:前台显示是否正常(标题文案图片是否显示正常,图片是否支持缩放,有无buybox,是否被跟卖等),有无新进差评,自然搜索位和广告搜索位的变化,如果有任何异常,要给出应对策略并执行;

  4.跟进库存周转情况,IPI 分数和库容,是否有积压库存,积压库存的应对方案是什么? 是否需要补货,是否有断货的风险,有什么方案应急?有些公司还需要做销售预测,让采购提前做计划;

  5.优化广告,广告Acos 和订单是否达预期,检测广告数据,看需要对广告进行哪些优化;

  6.竞品跟踪和分析,看重要竞争对手排名位置的变化,他采取了什么运营手段,比如跑了什么类型活动,价格是否做了调整,Listing页面做了什么优化等等,我们是否需要采取什么运营手段推进自己的Listing排名?还有就是要监测Best seller,New release 榜单,看类目大盘的变化,给自己的选品和优化提供参考思路;

  7.制定产品的推广计划并落地,根据实际情况及时调整自己的推广计划;这部分会有很多运营实操,比如上新,下架,制作Coupon,Prime discount,提报LD,7DD, 开启并调整广告策略,跑站外活动等等;

  8.如果有自发货的订单,要注意检查订单的发货状态,保证自发货账号的安全;

  9.运营周会的准备,对接相关部门,保证销售目标的完成;还有些公司会有对应的运营日报要求,运营也需要完成;

  10.熟悉亚马逊的新政,制定并遵循亚马逊的内控条例;

  如果是某些规模比较小,运营做的事情比较综合的公司,还需要做以下事情:

  1.充当客服的角色,回复顾客的后台消息,对差评进行处理,做产品的VOC 分析,如果VOC 分析中有针对产品的差评,要移交给公司PM,QA 进行处理;回复Listing 前台的Q&A ,并且在A里面可以进行埋词,或者植入视频,避免顾客的客诉;还有就是处理后台的feedback的差评,定期request review。

  2.充当PM 的工作,做产品调研,市场调研,进行数据化选品和分析工作,制定产品的Road map,要对现有产品做什么优化,砍掉哪些产品,上新哪些产品;

  3.充当文案的工作,写Listing,优化Listing;关于文案的书写,大家可以多google 了解下local的文化和消费者的需求,再去因地制宜的动手写。

  4.部分设计和视频剪辑的工作,自己处理部分Listing图片和视频,这部分一般都有专人,因为对技术还是有一定的要求;

  5.充当财务的角色,定期核算产品的销售额,利润指标,监控周转和资金占用等;

  以上基本上就是运营的日常工作了,根据运营手里SKU 的多少,还有运营的精细化程度,决定了运营的工作饱和程度,我做运营的前2年,有100来个sku 要管理,第三年有近乎200个sku 要管理,得益于公司的系统,每天超高饱和度的工作,但也可以保证准时下班;

  我现在每个运营手里基本都是50来个产品,每个产品60-90个sku 组成的Variation,公司的ERP 不是很给力,所以大家的工作也是超饱和吧。

  运营是个非常细致,要求超高执行力,还有体系化思维的工作,同一件事,不同的运营做出来的差别真的很大,大家要磨练好基本功,不断钻研和学习哦。


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